Adres na który należy wysyłać reklamace:  Machonet, ul. Kołątajew 38,  63-410 Ostrów Wielkopolski

Formularz reklamacyjny, które należy wypełnić i dołączyć do przesyłki z reklamowanym produktem. Znajduje się do pobrania poniżej. 

 Pobierz formularz

Gwarancja i serwis

Wszystkie produkty w naszym sklepie posiadają 24 miesięczną gwarancję dystrybutora. W przypadku wykrycia wady w sprzęcie objętym gwarancją, skontaktuj się z nami kontakt@i-watches.pl.

Reklamacje

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami na emaila kontakt@i-watches.pl.

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera – w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności. 

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

1. Prześlij do nas produkt paczką rejestrowaną, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
2. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
4.  Faktura zakupu / dowód zakupu nie jest wymagany przy składaniu reklamacji. 

Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych  oraz odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

Reklamacji / Gwarancji nie obejmują uszkodzenia wywołane przez błędne użytkowanie:

• zalanie cieczą, zawilgocenie, wyładowania atmosferyczne, pożar, nieprawidłowe napięcie w sieci, niewłaściwa wentylacja, działanie czynników chemicznych, a także innych będących poza kontrolą Gwaranta;
• użytkowanie urządzenia w wysokiej temperaturze: gorące kąpiele, sauna, para wodna ( może spowodować rozklejenie urządzenia co spowoduje, że urządzenie straci właściwości wodoodporne)
• pływanie z urządzeniem na dużej głębokości (wysokie ciśnienie). Użytkuj urządzenie zgodnie z klasą wodoodporności.
• upadek, uderzenie. (uszkodzenie wyświetlacza, utrata wodoodporności)
• zmiana odcienia bransolety oraz koperty ze względu na stosowane środki czyszczące, kosmetyki (nadgarstek podczas noszenia powinien być czysty) pozostawienie urządzenia na dużym nasłonecznieniu.
• podłączenie urządzenia do ładowarki o natężeniu większym, jak zaleca producent w instrukcji obsługi, uszkadza zegarek. 

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: kontakt@i-watches.pl Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.